原本想省心，装修门面时让装修人员包工包料，结果却事与愿违——融水苗族自治县的韦女士因为“包工包料”的原因，在装修出现纠纷后，根本找不到相关凭据来维护自己的权益。9月7日，经当地工商部门调解，韦女士才挽回部分损失。 
　　据韦女士称，今年5月，她在融水县城租下一门面，准备装修后开店。经熟人推荐，韦某的门面装修交给了装修人员梁某负责。因韦本人长期居住在南宁，梁某开始装修韦某的门面后，要求韦某支付了装修款8000元。8月22日，梁某电话告知韦，装修已经完工，希望她来融水验收并支付尾款。当她去店面实地查看时，大吃一惊，发现装修的质量不尽如人意，部分尾工没有做好，而且梁某最后报出的价格1.8万元大大超出了自己的预算。

　　随后，韦女士从装修行业专业人士处了解到，她的门面装修费用即使“包工包料”1万元都可以保证装修人有得赚了。她认为，梁某要价1.8万元明显过高，希望降低部分费用。由于双方无法达成一致，梁某要求的1万元尾款韦也没有支付。9月7日上午，韦女士接到梁某电话，称再不补齐剩余的装修款项，就去砸店。

　　情急之下的韦女士来到工商部门，希望能够主持一个公道。经询问，工商工作人员了解到：韦女士和梁某既没有签订书面合同，又没有约定好装修的总价格，仅仅只有一句口头约定“包工包料”。由于没有相关合同，且装修市场价格随行就市，并没有国家定价，韦女士难以提出有效凭证来维护自己的权益，其咨询专业人士的意见也不具备法律效力，维权陷入困境。

　　当天下午，工商工作人员决定从梁某入手，来到梁某的店面，希望他能提供此次装修过程中购买相关材料的单据和凭证。梁某表示自己仅能提供部分材料购货单据，不能全部提供，还称“装修是包工包料的，买货哪还留有单子？”工商工作人员指出：按照《消费者权益保护法》第八条的规定，消费者享有知情权，梁某有义务提供所购买装修材料的全部单据，否则梁某提出的装修报价得不到工商部门的支持。经调解，双方同意最终装修价格定为1.45万元，梁某把剩余尾工做好，韦女士支付6500元尾款给梁某。

　　工商部门提醒，房屋装修过程中最好双方签订合同，明确好相关细则。此外，居民为了避免可能出现的纠纷，应尽量选择有资质有品牌的装修公司，尽量不要选择“包工包料”这种装修方式