“花2000多元钱买的羽绒服，谁知道才洗了一次就发现衣服掉色，就像是穿了几年的旧衣服。”两天前，新昌的章女士向本报反映，称自己遇到了这样一件懊恼事。

　　26日，和章女士一起来到笔者办公室的还有另外两位女士：王女士和梁女士。和章女士一样，她们也在位于新昌人民中路的哥弟女装店买了同一款羽绒服，也都碰到了同样的问题。

　　拖了近一年问题没有解决

　　“2009年初我就发现了问题，从农历正月初十开始，我的衣服就一直放在店里，等着她们解决。”一见到笔者，梁女士显得很激动。她告诉笔者，衣服是她在去年年底买的，当时羽绒衣标价是2500元，买的时候打了9折，她选的是土黄色。

　　梁女士说，一开始她并没有发现衣服有问题。后来，她有个朋友也买了同款的羽绒衣，只穿了一个星期，因为衣袖弄脏了，就用湿毛巾进行擦拭，结果发现擦过的地方色差严重。“当时她很生气，就找到店里要求退换，她们给她换了。”梁女士说，之后，她发现自己买的羽绒衣也存在同样的问题，就拿着衣服去店里交涉，但过去这么长时间了，店里始终没有给一个说法。

　　王女士碰到的情况和梁女士的差不多。“我买的是香槟色的，因为衣服标牌上说不能干洗，衣服穿了一次后，还是我妈妈用手洗的，洗了之后就被我收在柜子里了。前几天因为天气冷，我把衣服拿出来穿时才发现问题，原先买的时候上面有层亮粉，但现在全掉了，衣服看上去很旧，就像已经穿过好几年。”王女士说，发现问题后，她们于12月22日将问题反映到了店里，希望店方能给个说法，但对方一直不承认衣服质量有问题。

　　双方没有取得一致意见

　　根据章女士她们的反映，26日，笔者来到位于新昌县人民中路的哥弟女装店。

　　一开始，店员告诉笔者，老板刚走，她们不便解释。后来，一位店长给出了一个说法：“衣服上的银粉会掉，这和衣服的材料有关。像这种材料的衣服洗了一次后变旧是正常现象，但并不能说明衣服的质量存在问题。售货员在卖衣服时没有将这一条告诉消费者，在这一点上我们存在过错。”这位女店长表示，她们几个人商量了一下，因为事先没有告知，愿意赔偿给章女士她们每人200元。

　　但对于商店的说法，章女士她们并不接受。

　　关于梁女士提出的为什么朋友的羽绒衣能退换，而她的却不行。店里的售货员回应：“你穿的时间比较久了，而且洗涤后出现这种情况属于正常现象。”

　　“我们是店里的老顾客了，买了不少东西，从来没有碰到过这种情况，所以我们有理由怀疑，这次买的羽绒衣存在质量问题。”