在旅游购物点到底买不买东西以及买什么,相信是每一个跟团出游的人都会遇到的问题。对于这样一种定点购物商场,游客究竟是以一种什么样的姿态对待他们。
调查报告
路上的珠宝,路过就好
路上的珠宝,你常遇到吗?在调查中,共有近七百人参与了调查。
总共有超过60%的人表示,在跟团游时,每次都遇到或是经常遇到被带到珠宝店购物的情况,看来这种做法已经是旅游行业内的行规了,只要跟团游,可以说有相当大的几率你会邂逅这路上的珠宝。对于这种邂逅,有34%的游客认为根本没有必要,去珠宝店还不如去看些土特产商品实际些。但也有28%的人认为,如果是在玉石、宝石等珠宝的出产地,还是可以去看看这样的珠宝店的,作为了解当地文化的补充。
当然还有近30%的人认为,第一次看到这些旅途上的珠宝店时,觉得是长了见识,但是看多了,就让人感觉到处都一样了。看来,旅行社为这种硬性推销安上一个“增长见识”的好名目,已经行不通了。
对于在这样的购物点到底买不买东西,约有35%的人很明确地表示,绝对不买;但超过41%的游客还是表示,要是看到了自己喜欢的东西,还是可能会买的,这些都表现出了如今游客的一种理性的消费态度。当然还得提一下的是,还有几个人表示,每次自己都会大买特买。
总体上说,从本次调查的结果看来,旅游途中的珠宝店在大多数游客心目中,信誉度并不算高。即便是一些旅行社的工作人员,也认为这类购物点的出现,会损伤旅游产品的整体形象。
专家视角
种种细节看清楚
本期专家:省旅游质监所廖国强所长:
据廖所长介绍,按照有关规定,旅行团带着游客进购物点的次数应该是平均每天不超过一个。
但在事实上,旅行社在组团活动中,有时会出现以下例外的情况:
第一,在不影响行程的前提下,并得到客人的书面同意确认后,可以增加购物点;
第二,合同上列明详细的购物内容,次数超过每天一次的。
万一游客在购物点购买的商品出现质量问题,质监所要求组团社要积极协助游客向购物点解决退赔。导游擅自强迫客人到非正规购物点购物,可追究其责任。
廖所长建议,旅游者参团出游时,要看清楚行程内容,包括其中购物等细节方面的内容,因为行程是作为合同的附件,具备法律效应的。进入购物点时,要留心店里有没有合法经营的牌照、资质或相关鉴定标志。在签订出团合同时,也不妨与旅行社约定:一旦购买到伪劣假冒商品,组团社必须协助退赔事务。这样,也为自己增加了保障。
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