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这只蚊子,让陈先生和超市就精神赔偿杠上了

2011-8-24 21:40:57台州商报 佚名 【字体:

3月12日,记者接到家住路桥蓬街的陈庆福先生打来的热线电话,陈先生声称自己在路桥农工商超市买了20盒即食饺子,但其中一盒饺子里有一只很大的蚊子。陈先生要求超市方面作出赔偿,但超市方面一直没有给他满意的答复。 

20盒饺子冷藏4个多月后出来“讨”说法

当天下午,记者与陈先生一起来到路桥农工商超市,想听听双方的说法。

“这里有20盒饺子,但其中一盒饺子里面有一只很大的蚊子。”陈先生将抱着的那一箱饺子放下后,拿出那盒问题饺子给记者看。记者看到,那盒饺子里面确实有一只蚊子,粘在即食盒子的保鲜膜上。

这20盒饺子都是速冻过的,已经变得硬邦邦,贴在包装上的标签基本上也快模糊,但还能看清楚生产日期是2009年11月8日。“这20盒饺子我在冰箱里放了4个多月了,就是为了跟他们超市讨个说法。”陈先生告诉记者,刚发现问题的时候,他就找过路桥农工商超市的相关负责人,对方也到他家里去看过,但问题最终没有得到解决的原因是超市方面当时的态度不是很好。“我只能把这些饺子都放冰箱里,等到消费者权益日的那一天,为自己讨个说法。”陈先生说。

超市方面:“愿意按照相关规定赔偿”

记者了解到,陈先生本人的要求是,他当时买的是20盒饺子,每盒饺子3.5元,20盒就是70元,超市应该按照“一赔十”原则,赔给他700元,另外还要算上一定数目的精神损失费。

超市的相关负责人告诉记者,当时超市的确派了一名工作人员去陈先生的家里,但由于陈先生提出的条件过于苛刻,才导致问题最终没有得到圆满解决。“当时他们说饺子里发现蚊子是小事,没什么大不了的,我听了这话很生气。”陈先生说。但超市当时派去的那名工作人员却有不同的说法:“他(指陈先生)当时提出要我们赔偿700元的同时,还要我们拿出什么800元的稿费,不然的话就找媒体曝光这件事。”

“我现在还是要求你们按照《食品安全法》赔我700元钱。另外,我女儿从此看见饺子就害怕里面有虫子,已经不吃饺子了,你们还要适当地赔偿我精神损失费。”陈先生说。

听了陈先生的说法以后,超市方面表示无法接受这样的赔偿条件,最多只能赔偿350元。“我们按照一锅饺子出炉是10盒,价钱是35元,一赔十的话刚好是350元,这是我们的底线。”超市负责人说。

但是陈先生情绪很激动,不同意这样的赔法,抱着一箱饺子掉头就走,说要在消费者权益保护日那一天在市民广场摆个摊点,让大家都来看看这些饺子。

律师说法:《消费者权益保护法》里无精神赔偿一说

记者专门就此事咨询了台州律师事务所的何迎红律师。何律师说,在《消费者权益保护法》中根本不存在精神赔偿的说法。而且这名消费者所提出的赔偿条件确实过于苛刻。

根据《消费者权益保护法》第49条:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”此外,根据《中华人民共和国食品安全法》第96条规定:“违反本法规定,造成人身、财产或者其他损害的,依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。”

“但是路桥农工商超市所提供的商品里面有只蚊子,这不能算是欺诈行为,按照相关条款规定,超市应该支付该消费者700元赔偿金,但精神损失费一说是不存在的。”何迎红说。
 


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