5月16日11时50分，贵州省贵阳市云岩区消防二中队接到指挥中心命令，称贵阳市市北路国泰养生阁鱼缸内有人被卡住，接到报警后，7名消防官兵乘坐一辆消防车迅速赶到现场进行救援。
11时58分，消防官兵赶到现场，只见在国泰养生阁的女厕所内，一名员工以半蹲的姿态像一个蜡像似的蹲在鱼缸里，生死未卜。鱼缸大约有3米长，1米多高，里面装有3到4吨水。据现场员工介绍，该员工可能是打扫鱼缸内卫生被困在里面，但也说不清楚他是怎么进去，又是怎么晕倒在鱼缸内的。
经过消防官兵侦查，该员工虽然头露在水面上，由于受到场地的影响，到场的急救人员也未能确认是否死亡，消防官兵以最快的速度迅速找来水管，一边将鱼缸里的水抽到马桶内，一边利用铁锤对鱼缸进行破拆，由于鱼缸玻璃较厚，需要一定的力度才能将玻璃击破，为了让被困员工不受到锤落的玻璃造成伤害，消防官兵找来棉絮将他保护好；为保护现场，方便公安机关调查取证，给消防官兵破拆增加了难度；12时30分，经过消防官兵30余分钟的紧张施救，成功将鱼缸破拆，并将该员工抬到大厅内，交给在现场等待的急救人员抢救，12时40分，救护人员宣布被困员工已死亡。
